Chat
FAQs
Kontaktujte nás
Nejčastější dotazy
Odpovědi na nejčastější dotazy naleznete zde
Kontaktní formulář
Zanechte nám zprávu
Chat
Jak vám můžeme pomoci?
Výsledky hledání
FAQs
Články
Příspěvky
Prozkoumejte možnosti prostřednictvím kterých se s námi můžete spojit.
Do kterých států zasíláte produkty? Jaké dopravní možnosti nabízíte?
Zasíláme téměř do všech států EU, Švýcarska, Anglie, ale také do Izraele a USA.
Pokud chcete zjistit, zda doručujeme i k Vám, nejjednodušší varianta je vložit libovolný produkt do košíku a přesunou se na stránku košíku či pokladny, kde v kolonce Stát naleznete veškeré destinace, kam aktuálně doručujeme.
Aktuální seznam všech států a dopravních možností včetně ceny doručení naleznete také zde.
Je tento produkt legální v mém státu? Zasíláte produkty do států, kde je jejich legalita problémová?
Upozorňujeme, že nejsme schopni vést evidenci o legalitě našich produktů ve všech státech do kterých zasíláme. Je tedy povinností příjemce zjistit si, zda je produkt, který se hodlá zakoupit v jeho zemi legální. Pokud bude z legislativních důvodů zásilka zadržena, nese plnou zodpovědnost zákazník a zodpovídá za veškeré následky.
Jak můžu sledovat stav mé objednávky?
Jakmile obdržíte email "Objednávka vyřízena" najdete v něm odkaz pro sledování vaší zásilky. Instruktážní video zde
Dotaz na dávkování produktů
Dávkování veškerých našich produktů naleznete v našem herbáři zde.
Pokud i přesto potřebujete poradit a máte nějaký komplexnější dotaz, např. ohledně kombinací určité rostliny s jinými produkty, zanechte nám prosím vzkaz a budeme se vám věnovat individuálně.
Jaké možnosti platby nabízíte?
V současné době nabízíme zabezpečenou platbu kartou, platbu převodem na účet a také platbu kryptoměnou.
Nabízíte dopravu zdarma?
Doprava zdarma je dostupná pouze pro zákazníky z České a Slovenské republiky při objednávce nad 1500 Kč / 50 EUR.
Co znamená zkratka PP a HD u dopravních metod?
PP - Parcel Point, doručení do výdejního místa
HD - Home Delivery, doručení na adresu domu
Specifické dotazy ke konkrétním produktům
Odpovědi na tyto dotazy naleznete zde.
Hledat odpověď